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よくある質問

みなさまから寄せられるよくあるご質問と
その回答をご紹介するページです。

Q
入会の条件はありますか?
A
案内ページでご確認ください。
Q
どうやって入会すればよいですか?
A
入会ページより募集案内メールにご登録をお願いいたします。その後、登録完了メール内に記載の、適性検査のチェックをお願いいたします。受診いただいた方に後日、会員登録のご案内をいたします。
Q
入会時のアカウントは何で作成できますか?
A
メールアドレス、またはFacebookアカウントにて作成いただけます。
Q
会員登録しましたが、認証メールのURLが開けません
A
スマートフォンのGmailなどでアプリ内ブラウザを利用した場合、認証に失敗する場合があります。お手数ですがSafariやChrome等のWebブラウザで認証をお試しください。
Q
月額会費はいくらですか?
A
案内ページでご確認ください。
Q
どうやって支払いをすればよいですか?
A
クレジットカードでのお支払いいただきます。クレジットカードでお支払いをされない場合は、Visaデビットカードにてお支払いいただけます。
Q
入会したのに、会員ページが見られません。
A
会員登録を済ませ、サービス利用料をお支払いのうえ、会員ページをご確認ください。お支払い後でも見られない場合、お申し込み状況を事務局で確認いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q
どういう人達が会員にいるのかわかりますか?
A
ご入会後、メンバー一覧ページでご確認いただけます。
Q
メッセージやいいねができません。どうしてですか?
A
ご利用中のOSやブラウザのバージョンをアップデートして、再度お試しください。それでも操作できない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご利用のOSやブラウザーのバージョンをお知らせください。
Q
どうやって退会すればよいですか?
A
契約プラン・お支払い方法 > 「退会する」へお進みください。退会が完了した時点でサービスの提供が停止されます。
Q
プラン解約と退会は何が違うのですか?
A
プラン解約をすると、登録済みのプランが解除され、お支払いが一時的に止まります。会員情報は残されたままとなり、会員用ページの閲覧ができなくなります。再度プラン登録すると、お支払いが再開され、会員情報を維持したままサービスのご利用を再開することができます。退会すると、支払いが止まり、会員情報も削除されます。
Q
どういったケースが強制退会に該当しますか?
A
メンバーが安心して気持ちよく交流出来るコミュニティをつくるため、他メンバーへの迷惑行為、情報商材またはそれ相当と判断されるビジネスを強制する行いが確認された場合は、警告や強制退会などの措置を取らせていただくことがあります。
Q
いつ決済されますか?
A
入会が完了した日にクレジットカードにて決済されます。入会と決済の完了はメールにてお知らせしています。次回決済日は、先月の決済日から1ヶ月後となります。
Q
登録しているクレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?
A
契約プラン・お支払い方法を選択し、ご登録中のクレジットカード情報の下、「カードを変更する」ボタンから情報を更新いただけます。
Q
途中で退会する場合、返金はありますか?
A
恐れ入りますが、原則返金はしておりません。退会手続きをした場合、次回決済日の前日までご利用いただけます。
Q
クレジットカードの決済が失敗して、会員ページが見られません。どうすればよいですか?
A
クレジットカード決済に失敗した場合、5日後に自動的に再決済されます。再決済でも失敗した場合は、再決済から2日後に会員ページが見られなくなります。クレジットカードが使える状態であることをご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
この他のご質問は、お問い合わせフォームで受け付けております。お気軽にご連絡ください。